付款前
每个付费项目都会先书面确认服务范围、交付物、预计时间、价格与特殊退款条件。若订单确认文件与本页面存在差异，以双方付款前确认的订单文件为准。
取消与退款
- 尚未开始：如尚未开展分析、配置或实施工作，可申请取消并退回已收服务费；支付渠道已收且无法退回的费用会按实际情况说明。
- 已经开始：按已完成工作与已交付成果结算，未履行部分可申请退款。
- 已经完整交付：数字诊断与定制服务通常不因平台最终审核决定而退款；若交付物与书面范围存在实质不符，我们会优先修正，无法合理修正时再协商相应退款。
如何提出异议
请在收到交付物后 7 日内说明订单信息、争议内容与希望的解决方式。我们会核对书面范围、工作记录和交付文件，并在合理时间内回复。